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“慢悠悠”的德国人

日期:2015-10-25写评论我要荐稿订阅到QQ邮箱
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2012年父母到德国看我,一下火车就看到站前广场在重修,我们只好拖着行李箱绕大圈子去广场对面的公交车站。两个月后,他们返程再次去火车站时发现,站前广场还在修。于是父母感叹,这点地方这么久还没整完——德国很多所谓的广场其实只有两三个篮球场那么大。然而,父母第二年再次来到德国时,令他们惊讶的一幕出现了:广场还没修完。其实,他们不知道,这个广场直到2015年才重新使用。这真的是非常慢了。

有时候这是流程和制度的问题。比如在德国要整修一段公路,德国人会先找几个人把这段路用护栏围起来,放好标识、警示灯,还要给工人搭建厕所及其他配套设施。这样一套“热身”下来,可能就一周过去了。施工过程中如果遇到降雨(德国时常会有阵雨),不利于某些项目施工,工程也会暂停。

很多人会基于上面两点原因肆意嘲笑德国人的“低效”,但是他们显然忽略了另一个原因:认真的态度也会影响工作的进度。

有一次我家门口有一小段路面要铺设管道。几个工人过来后,先把地面上的花砖一块块小心地撬出来摆好,然后小心地把下面的土挖出来。让我印象深刻的是,土层的颜色有差别,有一部分土层颜色偏红,工人们便把这部分土单独堆在一边,每天收工时用网将土罩上,以免扬尘,铺管道时再把土和撬出来的花砖运到其他地方。等到管道铺完,他们又把土运回来,按照土层原来的顺序填回坑里,认真压实,原来的花砖原位铺回,并拿着笔尺仔细检查花砖排列得是否平整,几个星期后他们才收工走人。我如果不是事先知道他们曾经在那里施工过,想必真的觉察不到那里曾经刨砖动土。

其实,这种严谨的工作态度不仅仅体现在铺地砖、埋管道的工人身上,很多其他行业的人也不逊于他们。我在实验室做实验的时候,需要一块水浴控温板,与实验室的加工工人沟通交流后,决定请他帮我设计和制作。工人使用塑料板前后制作了三个模型与我讨论,每次都有改进,为的就是做到尽善尽美。

控温板最终完成时,他很自豪地拿过来给我看,如数家珍地向我介绍说,这里他采用了什么样的接口,可以更好地起到密封作用,而在那里他又采用了什么接口,可以更方便我做实验时进行拆卸。最后,他还给控温板涂上了一层质感很强的黑漆,这让他的小作品看上去更像是一个专业厂商生产出来的正规产品。在他的介绍中,我能感觉到他对这个小小的东西倾注的感情,很多细节的改进根本不是我提出来的,而是他自己想到的。看得出来,他很享受工作的过程。

我们一直自豪于我们的建设速度,我们可以在几个星期内盖起一座楼房,几个月完成对一处开发区的规划,也曾执迷于提前完成某项工程。这种速度确实让人感到震撼,但是,速度并不是衡量一件工作好与坏的唯一标准。如果适当地放松对速度的追求,让参与工作的人们都能够认同自己的工作,充分地发挥主观能动性,从而在细节上做到更好,或许也是值得的。www.idduu.com

我们已经走过了靠量取胜的阶段,数量庞大的60分产品靠着低廉的价格可以打败65分甚至70分的产品,但是永远无法与90分的产品站在同一个舞台上竞争。对速度的崇拜有时也是一种浮躁,一定程度上反映出我们在其他方面的欠缺。如何向“慢悠悠”的德国人学习,做到取长补短,也是一个很有意义的问题吧。

作者:贾树新

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