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谁来为失误买单

在德国多特蒙德的一家博物馆内,珍藏着已故艺术家马丁·基彭贝尔格的一件珍贵的艺术品——一个装有白色粉末的黑盆。黑盆被固定在一个高约2.5米的木架上。盆里的白色物质体现的是从屋顶滴落下来的液体,整个作品的主题是“当屋顶开始滴漏时”。

不久前,这个作品被一个叫约翰娜的清洁工毁坏了。原来,约翰娜被博物馆雇用不久,她在打扫展区卫生时看到了被‘弄脏”的黑盆,于是非常认真地用麻布将盆里的白色粉末擦去了。

这件艺术品的保险金额是80万欧元,也就是说,约翰娜一抹布就把80万欧元给“擦掉了”。媒体很快针对这件事情采访了馆长维腾格尔,80万欧元的保险金将由谁支付?清洁女工约翰娜将承担什么责任?

出乎所有人的意料,维腾格尔扛下了责任。他声明,这笔费用将全部由博物馆支付。至于对约翰娜的处置,维腾格尔的回答更让人意外:“除了将打扫展馆卫生时该注意的事项传达给她之外,我们不会追究她的任何责任。”

“为什么?”所有记者都很不解。www.idduu.com

“每个人看待艺术品的眼光不同。在清洁工约翰娜眼里,这个盆是一件需要打扫的物品。这让我们不得不反思:这种不能被大众理解的作品,有没有必要展出?另外,失误是由于我们内部管理不当而发生的,因为我们在招聘她后没有及时向她交代更多的细节,所以责任并不在她。”维腾格尔坦诚地回答道。

故事的哲理

如果管理者只会本能地从自身的角度审视问题,那他便与被他管理的人没有区别,工作也很难获得真正的改善。只有学会更多地从大众视角审视,找出流程的漏洞和视野的盲区,管理才会有真正的改善。

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